Премиальная программа подготовки к ITIL 4 Managing Professional — продвинутому уровню ITIL 4 для руководителей IT-услуг. 10 модулей, охватывающих все 4 модуля MP: Create, Deliver & Support (CDS) — управление потоком создания ценности, практики ITIL (Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Configuration, IT Asset Management, Monitoring & Event Management, Release Management, Deployment Management, Service Validation, Continual Improvement), культура DevOps и Agile Service Management; Drive Stakeholder Value (DSV) — customer journey, управление отношениями, дизайн сервисов с ориентацией на клиента, управление спросом, Service Level Management, управление жалобами и фидбеком; High-Velocity IT (HVIT) — цифровая трансформация, высокоскоростные практики, Lean, Agile, DevOps, Resilient Operations, культурные изменения; Direct, Plan & Improve (DPI) — стратегическое управление, Governance, Risk & Compliance, управление портфелем услуг, бюджетирование, continual improvement, управление изменениями на уровне организации. Каждый модуль включает case studies, практические сценарии, пробные экзамены по каждому из 4 модулей MP.
Купите доступ, чтобы открыть все модули. Один платёж — один курс на выбор.